Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vi888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản vi888Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vi888 Quy định sử dụng dịch vụ vi888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vi888 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và hướng dẫn liên kết ví điện tử trực tiếp trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vi888 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh danh tính bổ sung trước khi có hiệu lực.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP áp dụng cho mọi tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc liên kết ví điện tử mới cần gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản vi888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của vi888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vi888, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đăng ký. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh và chính xác nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh danh tính, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng tùy theo quy định từng vùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.